12.11.2025

Департамент информационных технологий города Москвы объявил о начале тестирования новой версии цифрового ассистента «Москва» в чате поддержки на портале mos.ru. Виртуальный помощник теперь использует современные технологии машинного обучения, что позволяет ему быстрее и точнее отвечать на вопросы горожан.

Обновленная версия ассистента поможет жителям получать ряд городских услуг и сервисов, таких как передача показаний счетчиков или получение информации об оценках детей. Принять участие в тестировании может любой пользователь mos.ru, достаточно авторизоваться на портале и перейти по специальной ссылке. Доступ к новой версии ассистента будет открыт в течение суток.

Первая версия цифрового ассистента была запущена в июле 2024 года и тестировалась на небольшой аудитории активных пользователей. Взаимодействие с ассистентом возможно как текстом, так и голосом, что удобно для решения вопросов на ходу. С момента запуска ассистент обработал более миллиона сообщений, при этом в 70 процентах случаев обходился без помощи оператора.

Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов отметил, что по поручению мэра Сергея Собянина происходит расширение использования искусственного интеллекта в различных сферах жизни города. Он подчеркнул, что ассистент уже умеет принимать показания счетчиков воды и электричества, отображать расписание уроков детей, предоставлять документы жилищного учета и принимать заявки на вывоз ненужных вещей. В ближайшее время планируется добавить еще несколько сервисов.

По данным аналитиков Департамента, 78 процентов столичных ИТ-специалистов уверены, что в будущем искусственный интеллект поможет автоматизировать рутинные задачи. Прогнозы экспертов указывают на то, что к 2028 году около 15 процентов ежедневных задач смогут выполняться с помощью ИИ-агентов. Развитие цифрового ассистента «Москва» направлено на то, чтобы жители могли делегировать как можно больше повседневных задач городскому ИИ-помощнику.

Москва занимает одну из лидирующих позиций в мире по внедрению технологий искусственного интеллекта в городскую жизнь. В столице реализуется более 120 проектов с применением ИИ, включая чат-ботов и голосовых помощников. Поддержка разработок и внедрение технологий ИИ соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Узнать больше о применении искусственного интеллекта в Москве можно на специальной странице проекта. Оперативные новости можно получать через официальные каналы города в мессенджерах MAX и «Телеграм».

Источник Ссылка