31.01.2025
Более 1,1 миллиона москвичей оценили удобство социальных сервисов на портале mos.ru. Этот сервис предоставляет возможность оставить комментарии разработчикам, что способствует улучшению функционала и повышению его полезности для горожан. В прошлом году жители столицы оценили качество и удобство услуг в социальной сфере на 4,71 балла из пяти возможных. В 2024 году москвичи оставили более 1,1 миллиона оценок сразу после получения услуг.Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг города Москвы, отметила, что обратная связь от пользователей играет важную роль для разработчиков. Она позволяет понимать запросы москвичей и оценивать эффективность обновлений на портале. В этом году наивысшие оценки получили цифровые сервисы московского образования и здравоохранения, которые в среднем составили 4,7 и 4,8 балла соответственно. Услуги Главархива также были высоко оценены — 4,7 балла.
По данным опросов, 97 процентов москвичей довольны цифровыми услугами и сервисами портала в социальной сфере. Этот высокий показатель свидетельствует не только о удобстве услуг, но и о доверии пользователей к цифровым сервисам столицы. Сервис также предоставляет возможность оставлять комментарии разработчикам, что помогает делать его еще более удобным для пользователей.
Наиболее востребованные социальные услуги, такие как подача заявлений на поступление в первый класс и запись к врачу, получили высокие оценки. Например, услуги в сфере образования были оценены на 4,8 балла, а возможность прикрепиться к поликлиникам и записаться к врачу — на 4,81 и 4,83 балла соответственно.
Сергей Собянин сообщил, что в 2024 году услугами и сервисами портала mos.ru воспользовались более 852 миллионов раз, что на 11 процентов больше, чем в предыдущем году. Пользователи активно делятся обратной связью, и за год количество отзывов увеличилось на 18 процентов. Средняя оценка социальных услуг составляет 4,71 балла, что подтверждает удобство использования цифровой экосистемы столицы.
Город продолжает разрабатывать и улучшать цифровые сервисы, чтобы каждый житель мог удобно решать повседневные задачи в онлайн-формате. На портале mos.ru доступно более 450 услуг, около 200 из которых касаются социальной сферы. Здесь можно записаться к врачу, получить информацию из электронной медкарты, просмотреть домашние задания и оценки детей, а также оформить льготные статусы. В 2024 году социальными услугами портала воспользовались свыше 500 миллионов раз. Более 10 лет столичный Департамент информационных технологий, Комитет государственных услуг и комплекс социального развития города совместно развивают эти услуги, чтобы москвичи могли получать их быстро и в любое время.
Источник Ссылка