Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях Московской области составил 99,9 %. Подавляющее большинство – более 99%, – оценили работу налоговиков с помощью терминала системы управления очередью, менее одного процента – через Единый портал госуслуг и сайт «Ваш контроль».
Получение обратной связи от налогоплательщиков является инструментом самоконтроля для налоговиков и действенным способом повысить качество работы. Важно увидеть процедуру предоставления услуги глазами потребителя и понять, где требуются улучшения. С помощью терминалов системы управления очередью можно оценить качество одной из наиболее востребованных услуг: государственной регистрации, предоставления сведений из ЕГРЮЛ, реестра дисквалифицированных лиц, выписки из ЕГРН, а также бесплатного информирования и приема налоговых деклараций. Поставить оценку налоговикам также можно на портале «Ваш контроль», авторизовавшись на сайте и выбрав нужную инспекцию, и через сервис QR-анкетирование, отсканировав QR-код с талона из терминала управления очередью. С начала текущего года подмосковными инспекциями получено более 150 тысяч оценок. В 25 инспекциях области все посетители поставили высший балл за обслуживание.Текст новости