«Суперсервис «Переезд в Москве»: три года помощи новоселам и более 380 тысяч обращений»


image

22.12.2025

Суперсервис «Переезд в Москве» на портале mos.ru уже три года активно помогает жителям столицы. За это время горожане обратились к нему более 380 тысяч раз. Авторизация на портале предоставляет возможность сохранять историю прочтения материалов, что позволяет возобновить изучение рекомендаций с нужного места в любое время.

С помощью суперсервиса новоселы могут быстро узнать о записи детей в школу и прикреплении к поликлинике, а также о возможностях трудоустройства и поиске квартиры в городе. Пользователи могут найти ближайшие остановки общественного транспорта и парки для прогулок с питомцем, а также получить персональные инструкции для переезда в зависимости от своей жизненной ситуации. В суперсервисе представлено более 170 различных жизненных сценариев, учитывающих индивидуальные потребности пользователей.

По словам заместителя руководителя столичного Департамента информационных технологий Бориса Фролова, проект полезен как для тех, кто только планирует переезд, так и для тех, кто уже сменил район или город. С начала 2025 года к материалам суперсервиса в среднем обращаются более 15 тысяч раз ежемесячно. Более 70 процентов посетителей — это пользователи из Москвы и Московской области, однако сервис актуален и для жителей других городов, таких как Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Тверь.

В основе проекта лежит персонализированный подход и оптимизация времени пользователя. Сервис позволяет изучать информацию в полном объеме или составлять подборку рекомендаций, адаптированных под конкретные жизненные обстоятельства. Для получения необходимых материалов достаточно указать в настройках подходящие условия, такие как состав семьи, наличие питомцев и знакомство с городом. Все материалы разработаны совместно со специалистами профильных ведомств и содержат актуальную информацию, а в конце каждой статьи представлен чек-лист с важными делами на этапе переезда.

Суперсервис включает три раздела, которые будут полезны на разных этапах смены места жительства. Первый раздел ориентирован на молодых людей, начинающих жить самостоятельно, и тех, кто только планирует переезд в столицу. Здесь представлено шесть инструкций, изучение которых займет не более получаса. В них содержится информация о важных этапах подготовки к переезду, регистрации на новом месте, поиске работы и жилья, а также о доступных электронных услугах и сервисах.

Кроме того, портал mos.ru предлагает более 465 электронных услуг и сервисов, что позволяет решать большинство бытовых вопросов онлайн. Если у пользователя еще нет личного кабинета на портале, одна из инструкций подробно расскажет, как его создать и повысить статус учетной записи.

После переезда важно наладить быт и освоиться на новом месте, с чем помогут материалы раздела «Первый месяц после переезда».

Источник Ссылка

Новости