28.04.2022
Суперсервис для участников программы реновации в Москве предоставляет возможность новоселам получить необходимые услуги и информацию о переезде в режиме онлайн, а также экономить время. Ресурс начал свою работу в ноябре 2020 года и за это время его страницу посетили более 307 тысяч уникальных пользователей, 26,8 тысячи из которых посетили сайт в этом году.В настоящее время в суперсервисе доступно шесть электронных продуктов. Самыми востребованными из них являются персональная и общая инструкции о переезде, а также возможность загрузки необходимых документов для переселения, онлайн-заказ грузчиков и транспорта, запись к нотариусу и на заключение договора. Также на странице суперсервиса новоселы могут записаться на осмотр квартиры и направить заявление на устранение строительных дефектов.
Суперсервис, созданный по инициативе Мэра Москвы, уже два года является незаменимым информационным ресурсом и навигатором для участников программы реновации. Он помогает новоселам на разных этапах переезда в новую квартиру, предоставляя всю необходимую информацию и услуги онлайн в любое удобное время. Благодаря этому сервису жителям не нужно обращаться в центры информирования по переселению лично, а город может системно реализовывать программу реновации.
Наиболее востребованными ресурсами являются пошаговые инструкции. Общая инструкция доступна всем пользователям портала mos.ru и позволяет подготовиться к планируемому переезду. Пользователи могут настроить параметры под свою жизненную ситуацию. Например, родителям предоставляется информация о необходимых документах для детей, собственникам — руководство для собственников, а нанимателям — для нанимателей. Персональная инструкция доступна только участникам программы, чей переезд уже начался. Она обновляется автоматически и представляет собой более детализированное руководство.
За два года суперсервисом воспользовались более 1100 семей. Например, помощь грузчиков заказали 280 новоселов. Еще одним сервисом, созданным в этом году и набирающим популярность, является загрузка документов. Более 360 семей уже воспользовались этой опцией. Гражданам, переезжающим по программе реновации, необходимо предоставить сотрудникам Департамента городского имущества полный пакет оригиналов документов. Теперь для этого достаточно загрузить оцифрованные копии с помощью портала mos.ru, а оригиналы можно донести позже, когда потребуется, например, для подписания согласия на квартиру или заключения договора.
На всех этапах переезда новоселы получают электронные уведомления. Они приходят в личный кабинет на mos.ru, на электронную почту и в приложение "Госуслуги Москвы". С момента запуска сервиса было отправлено более 375 тысяч уведомлений о начале переселения, готовности проекта договора для подписания и других этапах переезда.
Суперсервис для участников программы реновации в Москве продолжает набирать популярность. Ежемесячный прирост новых пользователей составляет от трех до пяти тысяч человек. Этот сервис значительно упрощает процесс переезда и предоставляет необходимую информацию и услуги в удобном онлайн-формате.
Источник Ссылка