18.10.2022
Говорим на одном языке: как Москва помогает людям с особенностями слухаЗабота о комфортной и безопасной жизни москвичей — одна из первостепенных задач столицы. С особым вниманием Москва относится к людям с инвалидностью. Учитывая особенности их здоровья, в столице реализуют специальные проекты. Как город помогает глухим — в материале mos.ru.
В Москве живут около миллиона человек с инвалидностью. Для их комфорта и безопасности город создает удобную инфраструктуру, им оказывают социальную поддержку, помогают в получении образования и трудоустройстве. Программы поддержки действуют и в сфере культуры: москвичи с ограниченными возможностями здоровья могут бесплатно посещать музеи.
Около 100 проектов Москва реализует для глухих и слабослышащих людей. Их в столице проживает около пяти тысяч. В рамках городской поддержки неслышащим предоставляют услуги сурдоперевода и технические средства реабилитации: слуховые аппараты, телефоны с текстовым выходом, вибрационные сигнализаторы звука и другие устройства. За восемь месяцев этого года выдано уже более 5,7 тысячи слуховых аппаратов.
Как и все горожане с ограниченными возможностями здоровья, глухие и слабослышащие москвичи могут обратиться в Ресурсный центр для инвалидов, столичные реабилитационные центры и в районные центры соцобслуживания.
Неголосовая помощь
В 2020 году для москвичей с нарушениями слуха организовали альтернативную горячую линию «Говори руками». Уникальный кол-центр принимает видеозвонки и сообщения в мессенджерах, а все операторы знают русский жестовый язык. Обратиться на горячую линию может любой желающий.
«Центр помощи “Говори руками” появился во время пандемии, когда москвичам, находящимся на самоизоляции, требовалась помощь в покупке и доставке продуктов, вызове врача на дом, оплате коммунальных услуг. Глухие люди не могли обратиться за адресной помощью на обычную горячую линию, поэтому для них был создан новый формат. Однако за первые две недели работы мы поняли, что круг вопросов, по которым к нам обращаются москвичи, намного шире», — рассказывает Екатерина Кузнецова, руководитель неголосового центра помощи «Говори руками».
Сегодня центр помощи для людей с нарушениями слуха принимает самые разные запросы: от вызова экстренных служб до записи в поликлинику. За время его работы операторы получили 11 тысяч обращений, из них восемь тысяч — от самих неслышащих, остальные — от их родственников и друзей. В день в центр помощи поступает более 10 заявок. Самый популярный запрос — помощь в сурдопереводе. Сотрудники центра владеют как русским жестовым языком, так и обычной речью, поэтому могут помочь заявителю объясниться, например, на почте или в магазине.
Нередко москвичи с нарушениями слуха просят операторов уточнить адрес госучреждения или его контактный телефон. В топе популярных запросов и запись к врачу. Специалисты работают по регламенту, но даже самые необычные обращения никогда не оставляют без внимания. Обратиться в центр помощи «Говори руками» можно ежедневно с 08:00 до 21:00 в мессенджерах WhatsApp и Viber (по номеру: +7 926 870-44-44), в скайпе и «Телеграме» (GovoriRukami), по электронной почте: GovoriRukami@mos.ru, а также в социальной сети «ВКонтакте».
Найти свое дело
О комфорте и безопасности москвичей с инвалидностью заботится и центр занятости «Моя работа». Людям с ограниченными возможностями здоровья непросто найти свое дело, поэтому в этом им помогают специалисты. Будущих соискателей встречают в отделе трудоустройства инвалидов во флагманском офисе центра занятости по адресу: улица Щепкина, дом 38, строение 1. Там за каждым кандидатом закрепляют куратора, который сопровождает его на всех этапах поиска работы.
Источник Ссылка