05.01.2023

После обновления портала и мобильного приложения «Наш город», жители Москвы получили новые возможности для удобного и эффективного взаимодействия с городскими службами. Теперь москвичам стало проще и удобнее сообщать о недочетах, касающихся отдельных дворов или целых улиц, а также просматривать статистику решенных вопросов.

Один из главных изменений коснулся дизайна и функционала сайта «Наш город». Теперь на главной странице портала отображаются актуальные сезонные задачи, такие как уборка снега и гололеда, а также удаление наледи и сосулек на крышах и козырьках подъездов. Кроме того, на главной странице можно увидеть статистику сообщений, находящихся в работе, и статистику решенных вопросов за год.

Важным нововведением стал раздел под названием «Новое на портале», где пользователи могут узнать о новых темах и разделах, а также прочитать актуальные новости города.

Также были изменены разделы в шапке портала. В разделе «Новости» добавлена возможность добавить новость в избранное, а в разделе «Результаты» можно увидеть самую комментируемую тему месяца и самый популярный район, о котором было опубликовано больше всего сообщений.

В обновленной версии портала упрощен классификатор тем, что позволяет объединять заявки по благоустройству дворовой территории в рамках одной обобщенной темы. Таким образом, пользователи могут оставить заявку на ненадлежащее выполнение работ по благоустройству во дворе в более удобной форме.

Сотрудники единой редакции портала рассматривают все заявки, поступающие от горожан, и отвечают на них. В среднем, в день через сотрудников проходит около 10 тысяч сообщений. Горожане могут отслеживать статус своей заявки и получать ответы с фотографиями, подтверждающими устранение недочетов. Также есть возможность контроля качества выполненных работ.

Важно отметить, что сотрудники редакции имеют возможность корректировать некоторые параметры заявок, указанные неправильно пользователем. Например, они могут изменить выбранную тему классификатора или объект. Это позволяет снизить количество отклоненных заявок из-за ошибок в оформлении и упрощает процесс отправки заявки.

Кроме портала, было обновлено и мобильное приложение «Москва — наш город». Теперь пользователи могут отправить заявку со смартфона всего за три шага. Для этого необходимо выбрать объект, выбрать соответствующую тему, описать проблему и добавить фото при необходимости.

Таким образом, обновленный портал и мобильное приложение «Наш город» предоставляют жителям Москвы более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с городскими службами и решения своих вопросов.

Источник Ссылка