03.03.2023

На портале потребителя города Москвы появилось множество новых материалов, которые помогут горожанам защитить свои права. На данный момент на ресурсе доступно около 200 статей и видеопамяток по самым важным вопросам о защите прав потребителей. За первые несколько месяцев года было опубликовано более 20 новых полезных материалов, в которых рассказывается, как действовать в сложных ситуациях при покупке товаров и услуг.

Например, на портале можно узнать, что делать, если продавец отменил интернет-заказ, или как вернуть деньги, если с банковской карты были неправомерно списаны средства. Это особенно актуально в преддверии 8 Марта, когда многие горожане покупают цветы и парфюмерию.

В пресс-службе столичного Департамента информационных технологий отмечают, что за полгода материалы на портале о защите прав потребителей были просмотрены более 160 тысяч раз. Чаще всего горожане интересовались вопросами возврата товара, нарушением их прав и особенностями покупки сложных товаров.

Для удобства пользователей все материалы разделены по категориям, таким как "Розничная торговля", "Медицинские услуги", "Дистанционная торговля", "Образовательные услуги" и другие. Кроме того, на портале есть встроенный поисковый сервис, который поможет найти ответ на конкретный вопрос.

Наиболее актуальные темы представлены в формате видеопамяток, а в разделе "Вопрос эксперту" собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Также на портале есть инструкции о том, куда обратиться с жалобами и как правильно составить претензию или исковое заявление.

Портал потребителей является совместным проектом Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора. Для доступа к материалам достаточно иметь учетную запись на mos.ru.

Источник Ссылка