21.05.2021

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выступила с предостережением к гостиницам и туроператорам от односторонней отмены бронирований гостиничных номеров и туров. По мнению ведомства, такая практика является недобросовестной и может повлечь за собой гражданско-правовую и административную ответственность.

Совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором, ФАС выпустила трёхстороннее письмо, направленное на пресечение недобросовестных действий со стороны средств размещения и туроператоров. Речь в нём идёт об односторонней отмене бронирования номеров или туров, а также об изменении условий ранее заключённых договоров с целью их перезаключения по более высокой цене.

Поводом для подготовки данного письма стала информация о случаях, когда средства размещения односторонне отменяли ранее сделанные бронирования. В письме отмечается, что средства размещения и туроператоры не имеют права отказываться от исполнения заключённых договоров с потребителями гостиничных или туристских услуг, а также изменять условия договоров в одностороннем порядке.

Такие действия являются нарушением законодательства и могут повлечь за собой гражданско-правовую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. ФАС России призывает гостиницы и туроператоров соблюдать законодательные нормы и не допускать недобросовестных практик в отношении потребителей гостиничных и туристских услуг.

Источник Ссылка