13.10.2023
Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) вынесла решение о том, что банк Райффайзенбанк обязан разместить контррекламу из-за распространения недостоверной рекламы акции «Кэшбэк на все». В рекламе данной акции банк дезинформировал потребителей об условиях финансового продукта. Обращение гражданина в ФАС России послужило поводом для проведения проверки.В рекламном ролике использовались утверждения о том, что кэшбэк начисляется на все покупки без каких-либо условий и ограничений, а также что начисление происходит в рублях, а не в баллах. Однако дисклеймеры с информацией о реальных условиях и ограничениях финансового продукта были представлены мелким шрифтом и демонстрировались в течение короткого времени, что не позволяло потребителям полноценно ознакомиться с ними.
ФАС признала рекламу ненадлежащей и выдала предписание АО «Райффайзенбанк» о прекращении нарушения рекламного законодательства, а также оштрафовала банк. В свою очередь, банк предоставил в ФАС отчет об исполнении предписания.
В феврале 2023 года ФАС России обратилась в Арбитражный суд г. Москвы с иском о том, чтобы обязать АО «Райффайзенбанк» осуществить контррекламу за свой счет. Суд полностью удовлетворил иск ведомства, и это решение было подтверждено судами двух инстанций.
В контррекламе, которую должен разместить банк, должно быть указано, что антимонопольная служба признала рекламу дебетовой кэшбэк-карты недостоверной и что начисление кэшбэка не происходит за все виды операций. Контрреклама должна будет демонстрироваться в эфире телеканала REN-TV в течение 7 дней один раз в сутки в прайм-тайм. Банк обязан исполнить решение суда и предоставить отчет о размещении контррекламы в ФАС России.
Нарушение рекламного законодательства и дезинформация потребителей о финансовых продуктах являются серьезными проблемами, которые могут нанести ущерб как самим потребителям, так и репутации компании. ФАС России активно борется с такими нарушениями и принимает меры для защиты прав потребителей и обеспечения честной конкуренции на рынке.
Источник Ссылка