08.12.2023

За год на платформу обратной связи ФАС России поступило более 11 тысяч обращений граждан и организаций. Это свидетельствует о значимости данного сервиса и активности пользователей, которые находят в нем удобный способ общения с антимонопольной службой.

Особенно впечатляющим является количество обращений, поступивших только за последнюю неделю. Всего через сервис было отправлено 291 обращение, что говорит о повышенном интересе граждан и организаций к вопросам, связанным с деятельностью ФАС России.

Среди наиболее часто встречающихся вопросов можно выделить плату за раздачу интернета, нарушение процедуры торгов, вопросы подключения электроэнергии и нежелательная реклама. Эти темы вызывают наибольшую озабоченность у заявителей и требуют оперативного рассмотрения.

Важно отметить, что с момента подключения ФАС России к Платформе обратной связи в декабре 2022 года поступило уже 11238 обращений. Это говорит о том, что сервис действительно востребован и пользуется доверием граждан и организаций.

Платформа обратной связи (ПОС) предоставляет удобный способ направления обращений в антимонопольную службу. Граждане могут воспользоваться Единым порталом госуслуг, мобильным приложением или сайтом ФАС России для отправки своих обращений. Кроме того, сервис предоставляет возможность участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Одной из особенностей ПОС является ускоренный срок рассмотрения обращений по некоторым вопросам. В течение 10 дней заявители получают ответы на свои вопросы, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы.

После получения ответа от ведомства, заявители имеют возможность оставить обратную связь относительно удовлетворенности решением поставленных вопросов. Такой цифровой канал связи с государственными органами, в том числе с антимонопольной службой, позволяет повысить качество и оперативность ответов на вопросы граждан и организаций.

Источник Ссылка