...

Более 6,2 млн обращений: столичная система 112 в 2023 году показала рекордные результаты

image

31.01.2024

Более 6,2 миллиона обращений: как работала столичная система 112 в 2023 году

Система 112 работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая помощь. Операторы столичной системы 112 приняли за 2023 год более 6,2 миллиона вызовов, что превышает предыдущий аналогичный показатель. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

«На сегодняшний день система 112 является одной из ключевых городских служб, она востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Только за прошлый год на единый номер 112 поступило свыше 6,2 миллиона вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — рассказал заммэра.

Система 112 работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая помощь. «Если 10 лет назад каждый день на дежурство выходили 10–15 операторов, то сегодня в смене — 125 специалистов. Процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет, что случилось, уточняет детали и передает информацию в экстренные службы», — подчеркнул Петр Бирюков.

Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер 112, но и отправив на него СМС-сообщение. Это удобно для людей с нарушениями слуха и речи. Сегодня столичная система 112 взаимодействует более чем с 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую без прослушивания голосового автоответчика. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля.

   


Другие публикации в этом разделе Открыть

Представляем Вам систему публикации новостей "Public MEDARGO", которая позволяет размещать материалы делового и новостного характера в сфере медицины, фармацевтики, здорового образа жизни и ветеринарии на портале MEDARGO.ru

Последние вебинары

image
Запись вебинара от 15 февраля 2024 года. Тема: «Как узнать и погасить задолженность в условиях ЕНС»

Презентация к вебинару Скачать

image
Запись вебинара от 24 января 2024 года. Тема: «Изменения налогового законодательства в части предоставления социальных налоговых вычетов, вступившие в силу с 01.01.2024 года»

Презентация к вебинару Скачать

Обзоры законодательства о закупках

image
Обзор изменений законодательства 08.01.2024-12.12.2024 (44-ФЗ)
image
Обзор изменений законодательства 08.01.2024-12.12.2024 (ЗИТ)
image
Обзор изменений законодательства 08.01.2024-12.12.2024 (223-ФЗ)

Журналы

Новости

image
Фестиваль «Территория женщин» в Москве: как совмещать материнство и карьеру
image
Открой#Моспром: регистрация на экскурсии нового сезона уже открыта!
image
В Митино появятся новые объекты и рабочие места благодаря программе комплексного развития территорий
image
Сергей Собянин: Проекту «Молодежь Москвы» исполнилось четыре года, ребята растут творчески и профессионально
image
Московское предприятие увеличило производство металлоконструкций на 20% благодаря нацпроекту «Производительность труда»
image
От экскурсий в покои цариц до цветочных забегов: где отметить 8 Марта на культурных площадках Москвы
image
Москвичи приглашены оценить новый парк в пойме реки Жужи: голосуйте и делитесь впечатлениями!
image
Начался второй этап благоустройства у московского вокзала Зеленоград — Крюково МЦД-3: замена асфальта, установка велопарковок и остановочных павильонов
image
Павильон «Умный город» на ВДНХ приглашает школьников и студентов познакомиться с инновациями столицы
image
Открыт прием заявок на участие в пятом конкурсе «АрхВектор»: возможность для юных архитекторов проявить себя
image
Москва готовится к холодной погоде: облачно и морозно на неделе
image
Сергей Собянин: Москва готовит молодых реставраторов к сохранению архитектурного наследия
image
Четвертый Московский туристический хакатон: участники разработают новые решения для сервиса планирования путешествий Russpass
image
В ТиНАО до конца 2024 года появится новый выезд на Киевское шоссе через улицу Никитина
image
Производитель микроэлектроники из ОЭЗ «Технополис Москва» запатентовал 16 объектов интеллектуальной собственности, в том числе первый импортозамещающий российский RISC-V-микроконтроллер
image
Мэр Москвы объявил: 8 и 9 марта парковка в городе будет бесплатной, 10 марта - по тарифу воскресенья
image
Обновление гранитной облицовки: в Москве ремонтируют пяти набережные
image
16 высокотехнологичных компаний инвестируют в свое развитие в ОЭЗ «Технополис Москва» на 14,5 миллиарда рублей и создадут более трех тысяч рабочих мест
image
Собянин: Московская цифровая киноплатформа - революционный проект для киноиндустрии
image
Собянин сообщил: к электронным сервисам «МЭШ» обращаются более 4,5 млн раз ежедневно
image
Сергей Собянин: Построим Троицкую линию метро до 2027 года, Москва активно развивает транспортную инфраструктуру
image
Создание Большой кольцевой линии метро стимулирует экономику Москвы: рост рабочих мест и объемов строительства
image
Виртуальные лаборатории, приложения и видеоуроки: как сервисы библиотеки «МЭШ» помогают школьникам готовиться к экзаменам и олимпиадам
image
80% поездок в московском метро совершается по карте "Тройка": инновационное билетное решение с российским чипом