Чат-бот научился отвечать на 9,5 тыс. новых вопросов в 2021 году

26.01.2022

В 2021 году у чат-бота ФНС России появились новые функции. Теперь с его помощью пользователи могут самостоятельно рассчитать имущественные налоги, страховые взносы, записаться на приём в налоговую инспекцию, а также оценить качество ответа.

Оценка пользователей позволяет повышать качество ответов чат-бота и дополнять его новыми тематиками. Так, в 2021 году в его базу добавлено 700 дополнительных тематик и 9,5 тыс. ответов на новые вопросы.

Для упрощения и ускорения поиска ответов на самые популярные вопросы диалоговое окно чат-бота дополнено «горячими» кнопками.

Напомним, что чат-бот был запущен в 2020 году. Он основан на технологии искусственного интеллекта и постоянно дополняется новыми функциями - интегрируется с другими электронными сервисами Службы, обогащается возможностями управления, сбора статистики и аналитики. За этот период количество обращений к нему выросло в шесть раз: если в 2020 году его услугами воспользовались 200 тысяч раз, то в 2021 году этот показатель превысил миллион.

Онлайн-конференция по теме:
"Актуальные сервисы ФНС России, используемые при осуществлении надзорных и контрольных функций в делах о банкротстве"

Журналы

О новом коде в уведомлении об изменении порядка исчисления авансовых платежей для бывших участников КГН

В Подмосковье продолжают разъяснять вопросы введения ЕНС

80 % предпринимателей и компаний регистрировались в 2022 году онлайн

До 1 марта налоговые органы проведут индивидуальные сверки по ЕНС с налогоплательщиками

Об исчислении НДС в 2023 году расскажет на вебинаре специалист ФНС России

Узнайте свой ИНН онлайн

Налоговая политика и практика: как изменилась форма декларации 3-НДФЛ в 2023 году

Итоги судебно-правовой работы подвели в подмосковном налоговом управлении

Обращайтесь – мы поможем!

Какие самоходные машины сельхозтоваропроизводителей освобождаются от транспортного налога

Более 2,8 миллионов жителей Подмосковья используют «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»

Когда ИП лучше заявить о льготе?

Все налоговые платежи идут через УФК по Тульской области

ФНС России разъяснила, когда может быть прекращено исполнение административного наказания за нарушение валютного законодательства

В каких случаях нужно платить НДФЛ за полученный подарок

Приглашаем принять участие в вебинаре по обеспечению процедур банкротства

Оптимизирован электронный документооборот с налоговой службой

445 компаний стали участниками налогового мониторинга в 2023 году

Об изменениях законодательства о валютном контроле расскажет на вебинаре Алексей Еремейчик

Срок предоставления спецдеклараций истекает 28 февраля 2023 года

На семинаре в Наро-Фоминске рассказали о ЕНС

Как уменьшить сумму налога, начисленного в связи с применением патентной или упрощенной системы налогообложения, на суммы уплаченных страховых взносов в фиксированном размере?

Более 485 тысяч жителей Подмосковья зарегистрированы в качестве самозанятых

ФНС России начала предоставлять сведения из регистра населения