14.07.2022

Сотрудники консультационной площадки, работающей на базе единого контактного центра Стройкомплекса Москвы, завершили работу по формированию 10 дорожных карт для застройщиков. Во время подготовки заявителям было доступно консультационное сопровождение специалистов, которые помогали формировать необходимые документы, чтобы получить положительный результат в кратчайшие сроки.

Сервис заработал в пилотном режиме в середине апреля. Документ содержит пошаговую инструкцию с указанием сроков прохождения каждого этапа, инстанций для обращения и списком необходимых документов для подачи. Для его разработки застройщики направляли индивидуальные запросы, которые относились к различным вопросам, таким как изменения в правила землепользования и застройки Москвы, разрешение на строительство на приаэродромной территории, продление срока аренды земельного участка и другие.

Запросы, адресованные специалистам консультационной площадки, обрабатываются централизованно через операторов единого контактного центра (ЕКЦ). При возникновении у застройщиков или граждан вопросов, связанных с оказанием государственных услуг в сфере строительства, программой реновации и порядком предоставления новых квартир, сроками начала и завершения строительства, а также состоянием строительных площадок и зданий, они могут задать их специалистам ЕКЦ.

Специалисты ЕКЦ уже обработали 15 942 запроса с начала года. Обратиться в единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно по телефону: +7 499 401-01-01. Операторы принимают обращения с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Также обращения принимают на адрес электронной почты: help@str.mos.ru. Кроме того, запросы можно направить через электронную форму на портале Стройкомплекса Москвы и сайте «СтроимПросто».

Источник Ссылка