26.07.2022

Сервис mos.ru «Вывоз ненужных вещей» стал инклюзивным. Доработки внесены по результатам тестирования услуги командой специалистов с нарушениями зрения. Сервис адаптирован для людей с ограниченными возможностями здоровья, включая слабовидящих и незрячих пользователей. Это первый сервис на mos.ru, который учтены требования инклюзивности.

Люди с нарушением зрения и моторики теперь могут подать заявку на mos.ru и бесплатно утилизировать ненужные вещи, такие как крупная бытовая техника и металлические предметы, с помощью скринридеров. Скринридеры - это специальные программы, которыми пользуются люди с нарушением зрения и моторики.

Заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий, Борис Фролов, отметил, что важно, чтобы портал mos.ru был удобным и доступным для всех жителей Москвы, включая людей со слабым зрением и проблемами с моторикой. Он также отметил, что доработка сервиса «Вывоз ненужных вещей» помогает незрячим людям лучше ориентироваться на сайте и самостоятельно пользоваться сервисом.

Доработка и адаптация сервиса «Вывоз ненужных вещей» являются результатом тестирования командой специалистов с нарушениями зрения. Разработчики исправили все выявленные неудобства во взаимодействии с сервисом. Главные принципы адаптации для пользователей с ограничениями по здоровью - доступность содержания, понятное изложение информации и удобное управление функциями.

Пользователи могут быть уверены в своей безопасности, так как «Вывозом ненужных вещей» занимаются проверенные партнеры сервиса. После оформления онлайн-заявки с пользователем свяжется представитель сервиса, чтобы подтвердить информацию и уточнить все детали по вывозу. В выбранную дату сотрудники компании-партнера бесплатно вывезут ненужные вещи, даже если в доме нет лифта.

Пользователи также могут сообщить представителю сервиса о своих особенностях здоровья, чтобы специалисты могли более внимательно отнестись к каждому обратившемуся. Команда mos.ru работает над повышением доступности сервисов и услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья с 2021 года и дорабатывает портал с учетом требований инклюзивности. Работы по развитию инклюзивной дизайн-системы mos.ru идут на основе международного стандарта WCAG и российского ГОСТ Р 52872-2019.

Сервис по вывозу ненужных вещей открыт Департаментом информационных технологий города Москвы, Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и ГКУ «Новые технологии управления» с октября 2021 года. За это время горожане подали свыше 18 тысяч заявок, по которым утилизировали около 465 тонн предметов.

Источник Ссылка