13.01.2025

Горожане теперь могут проверять статус карты москвича с помощью искусственного интеллекта. Эта новая функция доступна по телефону горячей линии: +7 495 539-55-55. Голосовой помощник общегородского контакт-центра предоставляет актуальную информацию о статусе карты, причинах и дате прекращения ее действия, а также о сроке действия транспортных льгот и других вопросах.

Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что горячая линия для держателей карты москвича существует более 12 лет и помогает в решении различных вопросов. Внедрение голосового помощника с искусственным интеллектом сделает процесс получения информации более быстрым и удобным для жителей. Теперь пользователям не нужно ожидать ответа оператора, что позволяет специалистам сосредоточиться на более сложных запросах.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо позвонить на горячую линию и нажать цифру 5 для активации голосового помощника. Затем достаточно озвучить запрос, например, «Хочу узнать статус карты москвича» и назвать серию и номер карты. Искусственный интеллект предоставит актуальную информацию, а в случае необходимости переведет звонок на оператора.

Кроме того, узнать статус карты москвича можно и онлайн через сервис «Проверка статуса действующей карты москвича» на портале mos.ru. Для этого нужно ввести номер и серию карты, а также данные документа, удостоверяющего личность. После верификации пользователю будет предложено ввести символы с картинки, и на экране отобразится полная информация о карте.

Карта москвича является важным социальным проектом столицы, предоставляющим жителям доступ к городской инфраструктуре. Она обеспечивает льготный проезд в общественном транспорте, возможность записи к врачу, а также скидки на товары и услуги в более чем 8,5 тысячи магазинах партнерской сети.

Общегородской контакт-центр в Москве работает с 2011 года и обрабатывает около пяти миллионов обращений горожан ежемесячно. Жители могут уточнять график работы городских учреждений, передавать показания счетчиков, узнавать статус готовности документов и решать множество других вопросов.

Источник Ссылка