04.02.2025

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) подвела итоги проверок рекламной деятельности Альфа-Банка за 2024 год. По результатам рассмотрения дел общий размер наложенных штрафов превысил 23 миллиона рублей. Основными нарушениями стали размещение неполной информации об условиях услуг и некорректные рекламные сравнения, которые могли ввести потребителей в заблуждение.

Три нарушения в рекламных кампаниях

Ведомство неоднократно привлекало банк к административной ответственности. В текущем году было возбуждено 55 дел по признакам нарушений Закона «О рекламе». Штрафы были назначены за несколько независимых эпизодов, связанных с разными рекламными продуктами, транслировавшимися по федеральным телеканалам и в радиоэфире.

Скрытые условия и некорректные сравнения

Первая группа нарушений касалась рекламы финансовых продуктов. В роликах, посвященных бесплатному обслуживанию, снятию наличных и льготному периоду по кредитным картам, существенная информация в поясняющих сносках демонстрировалась слишком мелким шрифтом и кратковременно. Это не позволяло клиентам получить полное представление об условиях.

Отдельно ФАС выделила рекламу кэшбэка в размере 30% через сервис «Заправки» в мобильном приложении банка. В материалах отсутствовали данные о максимальной сумме возврата и ограничении акции только на первую операцию. Кроме того, служба получила жалобы граждан на телевизионный ролик, где Альфа-Банк назывался «лучшим мобильным банком» без указания объективных критериев для такого сравнения.

Предписания и итоги года

По мнению регулятора, подобные действия лишают потребителей возможности сделать осознанный выбор и создают необоснованные конкурентные преимущества для банка. ФАС признала спорную рекламу ненадлежащей и выдала Альфа-Банку предписания об устранении всех выявленных нарушений законодательства.

Общая сумма штрафов, наложенных по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ, составила более 23 миллионов рублей. Этот случай подчеркивает ужесточенный контроль ФАС России за соблюдением норм рекламного права в финансовом секторе, особенно в части полноты и достоверности предоставляемой потребителям информации.

Источник Ссылка