11.06.2025

Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что около 90 тысяч горожан получают социальную помощь на дому. Город оказывает всестороннюю поддержку москвичам, которые частично или полностью утратили навыки самообслуживания из-за возрастных изменений или особенностей здоровья. На недавнем заседании Правительства Москвы обсуждались новые стандарты долговременного ухода за пожилыми людьми и людьми с когнитивными нарушениями. С докладом выступила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

По итогам обсуждения Сергей Собянин поручил продолжить работу по улучшению качества услуг в этой сфере. «В новый стандарт надомного обслуживания входит более 20 услуг — от приготовления пищи и доставки лекарств до сопровождения на прогулку и помощи в бытовых вопросах. Заявление на надомное обслуживание можно подать онлайн. По результатам встречи с социальным инспектором формируется индивидуальный набор услуг», — отметил мэр в своем телеграм-канале.

В Москве функционирует служба социальных помощников, которые заботятся об одиноких горожанах на дому. Также создана сеть специализированных стационарных учреждений, таких как социальные дома и геронтопсихиатрические центры. Для тех, кто самостоятельно ухаживает за маломобильными близкими, открыта школа родственного ухода.

На данный момент помощь на дому получают около 90 тысяч жителей столицы. Уход за одинокими горожанами и людьми с особенностями здоровья обеспечивают около 4,5 тысячи социальных помощников. Новый стандарт включает более 20 различных услуг, таких как приготовление пищи, заказ продуктов онлайн, доставка лекарств и медицинских изделий, а также помощь в бытовых вопросах.

Процесс получения помощи на дому максимально комфортный и быстрый. Заявление можно подать за 10 минут на портале mos.ru. В течение трех дней после регистрации к заявителю приходит социальный инспектор, который проводит функциональную диагностику. Результаты диагностики обрабатываются с помощью уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими специалистами.

Сформированный набор услуг автоматически отображается в приложении на смартфоне социального работника, что позволяет оптимально планировать рабочее время и оказывать адресную помощь. Приложение фиксирует объем и перечень оказанных услуг, а также позволяет формировать отчеты. Если клиент недоволен качеством услуг, в приложении можно создать акт претензий, который моментально поступает к заведующему участком для оперативного решения проблемы.

Источник Ссылка