Искусственный интеллект усиливает чат-бота Александру: более 150 тысяч ответов на вопросы пассажиров с начала года


image

30.06.2025

Искусственный интеллект стал важным инструментом в работе чат-бота Александры, который с начала года ответил на более чем 150 тысяч вопросов пользователей. Благодаря внедрению нейросетей, виртуальный помощник теперь способен обрабатывать и предоставлять информацию по широкому спектру тем, связанных с транспортом в столице.

Новые технологии позволяют Александре отвечать на вопросы о речных маршрутах, правилах пользования городским транспортом и функционировании транспортного комплекса Москвы. Кроме того, чат-бот предоставляет информацию о метро, Московском центральном кольце, «Аэроэкспрессе», каршеринге и такси. Пользователи также могут получить интересные факты о метро, а также обсудить с Александрой свои хобби, книги и мечты.

Заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов отметил, что чат-бот Александра является примером успешной цифровизации, которая значительно улучшает комфорт поездок для горожан. Искусственный интеллект работает на всех десяти платформах, где доступен виртуальный помощник, и с начала года уже ответил на более чем 150 тысяч запросов от пользователей. Ликсутов подчеркнул, что по поручению Сергея Собянина продолжается внедрение нейросетей в различные сервисы для повышения качества обслуживания пассажиров.

Внедрение искусственного интеллекта в работу виртуального помощника началось с начала 2025 года, что позволило значительно расширить возможности чат-бота и повысить эффективность его ответов на вопросы различной сложности. Чат-бот Александра был запущен 17 ноября 2020 года и доступен круглосуточно через приложения, сайты и социальные сети.

Пассажиры могут обращаться к Александре за информацией о городском транспорте, пригородных электропоездах, аэроэкспрессах, автовокзалах, а также о таких услугах, как аренда велосипедов и самокатов, эвакуация автомобилей, парковки и дорожное движение. Для оперативного получения актуальных новостей горожане могут подписаться на официальный телеграм-канал города Москвы.

Источник Ссылка

Новости