15.08.2025

В Москве появилась возможность получить консультацию специалистов столичного Управления Роспотребнадзора в онлайн-формате. Теперь жители города могут дистанционно обращаться к экспертам, не покидая своих домов, что значительно упрощает процесс решения возникающих вопросов.

Записаться на видеовстречу со специалистом можно на главной странице портала потребителя, нажав на кнопку «Онлайн-консультация». Сервис предлагает выбрать тему обращения и предоставляет полезные материалы с рекомендациями экспертов. Это может быть информация о том, как действовать в спорной ситуации с продавцом или исполнителем услуг, а также как составить претензию или исковое заявление.

Для записи на онлайн-консультацию пользователю необходимо иметь учетную запись на портале mos.ru. После авторизации открываются доступные временные слоты для записи. Специалисты рекомендуют заранее подготовить все необходимые документы, чтобы беседа была более продуктивной. Информация о предстоящей консультации будет отправлена на электронную почту пользователя, включая дату, время и ссылку на видеозвонок.

Портал потребителя, созданный в 2022 году Правительством Москвы и столичным Управлением Роспотребнадзора, предлагает более 230 материалов, включая статьи, инструкции и вебинары. Эти публикации содержат практические рекомендации и ссылки на нормативные акты, которые могут быть полезны при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Кроме того, проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей можно и по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве.

Источник Ссылка