28.11.2025

На портале mos.ru успешно функционирует сервис видеоконсультаций, который за четыре года работы стал незаменимым помощником для москвичей. С момента его запуска пользователи воспользовались услугой более 230 тысяч раз, получая ответы на самые разнообразные вопросы, касающиеся городской жизни.

С помощью данного сервиса жители столицы могут задавать вопросы специалистам центров «Мои документы» и представителям 13 различных ведомств. Темы консультаций охватывают широкий спектр, включая способы передачи показаний счетчиков, получение социальных выплат, оформление документов и регистрацию недвижимости. В пресс-службе столичного Департамента информационных технологий отметили, что пользователи могут дистанционно получать актуальную информацию о городских услугах и сервисах с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Сотрудники центров госуслуг и столичных ведомств организуют видеовстречи по более чем 200 темам. Москвичи могут узнать, как оформить свидетельство о рождении, назначить пенсию, произвести перерасчет коммунальных платежей или изменить место жительства. Специалисты готовы предоставить разъяснения по начислениям за жилищно-коммунальные услуги, оформлению субсидий, получению заграничного паспорта и многим другим важным вопросам.

Для записи на онлайн-консультацию достаточно перейти в каталог услуг на mos.ru, выбрать раздел «Документы» и открыть сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Пользователи могут воспользоваться функцией «Выбор жизненных ситуаций», которая поможет определить нужное ведомство. После указания интересующей темы система автоматически подберет профильное ведомство и предложит доступные даты и время для консультации. Личные данные загружаются автоматически из личного кабинета, что упрощает процесс записи.

Длительность одной консультации ограничена 20 минутами. Сотрудники центров госуслуг также проводят видеоконсультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг в режиме реального времени. На таких встречах можно узнать о задолженности, скорректировать данные в документах жилищного учета и уточнить другую информацию. Сервис доступен с 08:00 до 19:50, кроме праздничных дней, что делает его удобным для жителей столицы.

Источник Ссылка