15.01.2026

Востребованность онлайн-консультаций по жилищным вопросам в Москве выросла в пять раз. Более половины обращений граждан связано с постановкой на жилищный учет, а также с предоставлением жилья и субсидий очередникам. В прошлом году сотрудники Департамента городского имущества провели почти 13 тысяч онлайн-консультаций, что значительно превышает показатели 2021 года.

Екатерина Соловьева, Министр Правительства Москвы и руководитель столичного Департамента городского имущества, отметила, что ведомство стало одним из первых в столице, внедривших видеоконсультации. «Растущая востребованность этого формата взаимодействия подчеркивает его удобство: теперь москвичам не нужно тратить время на поездки и ожидание в очередях для получения ответов на интересующие вопросы», — добавила она.

Каждая консультация длится до 20 минут и охватывает широкий спектр вопросов, включая постановку на жилищный учет, перерегистрацию учетных дел, улучшение жилищных условий и оформление договорных отношений на жилые помещения, находящиеся в городской собственности. Также предоставляются разъяснения по письмам и уведомлениям от ведомства.

С начала работы виртуальной приемной в 2020 году Департамент городского имущества значительно усовершенствовал свои услуги. Увеличилось количество доступных слотов для записи, а также расширился перечень тем обращений. Пользователи могут обратиться по почти 30 темам, включая вопросы предоставления земельных участков и изменения условий договоров аренды.

Запись на видеоконсультации открывается за семь календарных дней. Для этого необходимо перейти в каталог услуг на портале mos.ru, выбрать категорию «Документы» и затем пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Ориентируясь на подсказки, пользователи могут указать интересующую тему, подходящую дату и время приема.

В столичном Департаменте информационных технологий подчеркнули, что развитие формата онлайн-консультаций является одним из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Этот сервис позволяет жителям получать необходимые консультации в удобное время и с любого электронного устройства, что значительно упрощает процесс решения возникающих вопросов. Развитие электронных сервисов осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Источник Ссылка