07.02.2022

Семь лет назад был открыт учебный центр «Мои документы», который является первым образовательным учреждением в России, где готовят специалистов по оказанию государственных услуг. За это время его тренеры разработали более 330 программ обучения по различным направлениям, таким как предоставление государственных услуг, клиентоориентированный сервис и подготовка специалистов к работе в городских проектах.

Центр и его филиал на ВДНХ включают в свою программу обучения как очные, так и дистанционные курсы. Вебинары, тренинги и круглые столы помогают сотрудникам овладеть актуальной информацией и развивать свои компетенции. Программа занятий включает в себя разнообразные задания, тесты и разборы рабочих кейсов. Новым сотрудникам также предоставляется вводный очный тренинг по клиентоориентированному сервису.

Учебный центр активно поддерживает профессиональное развитие своих сотрудников. В связи с постоянным ростом количества услуг в офисах «Мои документы» и появлением новых городских проектов, сотрудникам необходимо постоянно изучать нововведения и повышать свою квалификацию. Для подтверждения должности и карьерного роста каждый сотрудник сдает финальное тестирование, которое в прошлом году успешно прошли более 900 человек.

Тренеры учебного центра также обучили свыше трех тысяч специалистов для участия в городских проектах. Они не только проводят занятия в аудиториях и онлайн, но и выезжают на рабочие места своих учеников. За прошлый год они посетили центры «Мои документы» 370 раз и поликлиники 100 раз, где сотрудники офисов госуслуг работают администраторами.

Учебный центр «Мои документы» продолжает активно развиваться и совершенствовать свою программу обучения, чтобы обеспечить качественное предоставление государственных услуг и подготовку специалистов к работе в городских проектах.

Источник Ссылка