24.01.2022

Московский штаб акции "МыВместе" объявил о начале набора волонтеров для работы в кол-центре. Основная задача добровольцев будет состоять в консультировании горожан, вынужденных находиться дома из-за эпидемиологической ситуации.

Планируется увеличить количество волонтеров, которые помогают обрабатывать звонки горожан, вынужденных оставаться дома из-за пандемии. Ожидается, что около 500 добровольцев будут общаться с заявителями и отвечать на их вопросы.

Основная задача помощников кол-центра - сбор первичной информации и консультация. Волонтеры будут рассказывать горожанам о графике работы лечебных учреждений, помогать разобраться в процедуре оформления листка нетрудоспособности, а также отвечать на вопросы о вакцинации и ревакцинации, сроках действия QR-кода. Если позвонившему потребуется помощь узкого специалиста, звонок будет переадресован компетентному лицу.

Екатерина Драгунова, председатель Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы, отметила, что волонтеры всегда готовы помочь городу и его жителям. Она подчеркнула, что для добровольцев помощь в кол-центре вполне понятна и по силам.

Сейчас кол-центру требуются волонтеры, которые будут отвечать на вопросы горожан, не связанные с медициной. Заявку можно подать на сайте ресурсного центра "Мосволонтер". Основные требования к добровольцам - возраст от 18 до 60 лет, наличие действующего QR-кода, грамотная устная речь, умение и готовность обрабатывать входящие звонки. Волонтеры будут помогать ежедневно в две смены: с 07:30 до 11:30 и с 12:00 до 16:00. Перед началом работы кандидаты пройдут обучение в дистанционном и очном форматах. Всех помощников кол-центра обеспечат питанием и средствами индивидуальной защиты.

За время действия акции "МыВместе" на горячую линию поступило более 2,5 миллиона звонков от москвичей. Специалисты ситуационного центра общались с теми, кому требовалась помощь, в том числе уточняли адрес и время доставки продуктов или лекарств, спрашивали, что необходимо привезти. Горожане могут получить консультацию и помощь волонтеров, позвонив по телефону горячей линии: +7 800 200-34-11.

Источник Ссылка