29.09.2023

Система 112, ответственная за прием и обработку экстренных вызовов, уже приняла почти пять миллионов звонков с начала текущего года. Это свидетельствует о высокой востребованности данной службы среди жителей Москвы. Операторы системы работают быстро и эффективно, за несколько минут выясняя ситуацию, уточняя детали и передавая информацию в соответствующие экстренные службы.

По словам заместителя Мэра Москвы Петра Бирюкова, за восемь месяцев текущего года операторы системы 112 приняли около 4,9 миллиона вызовов, что превышает аналогичный период прошлого года. Он также отметил, что система 112 является одной из ключевых городских служб и взаимодействует с различными экстренными службами, такими как пожарно-спасательный гарнизон, полиция, скорая помощь, служба газа и другие.

Система 112 работает по принципу одного окна, что означает, что все экстренные службы подключены к ней и операторы могут быстро и эффективно передавать информацию. Кроме того, система 112 взаимодействует с более чем 230 экстренными и аварийными службами столицы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.

Операторы системы 112 проходят строгую автоматизированную процедуру приема и обработки вызовов. Они меньше чем за полторы минуты выясняют ситуацию, уточняют детали и передают информацию в соответствующие экстренные службы. Кроме того, для удобства людей с нарушениями слуха и речи, возможно отправить СМС-сообщение на номер 112.

Система 112 предоставляет возможность обратиться за помощью не только путем звонка, но и отправкой СМС-сообщения. Это делает ее доступной для всех граждан, включая тех, кто имеет проблемы со слухом или речью. Важно отметить, что звонки на номер 112 можно совершать напрямую с мобильных телефонов, без необходимости прослушивания голосового автоответчика.

Таким образом, система 112 является важной и неотъемлемой частью инфраструктуры Москвы, обеспечивая быстрый и эффективный прием и обработку экстренных вызовов.

Источник Ссылка