Светлана Алексеева: Россельхознадзор внедряет ИИ и принципы клиентоцентричности для улучшения сервиса


10.10.2024

В интервью «Агроэксперту» на агропромышленной выставке «Золотая осень» заместитель руководителя Россельхознадзора Светлана Алексеева сообщила о планах ведомства по расширению применения искусственного интеллекта в своих информационных системах. Она подчеркнула, что искусственный интеллект будет использоваться не только в ветеринарном надзоре, но и в фитосанитарном, а также будет внедряться в аналитическую систему ФГИС «Сатурн», предназначенную для прослеживаемости пестицидов и агрохимикатов.

Алексеева обратила внимание на важную проблему: искусственный интеллект не является субъектом права. Она считает, что необходимо законодательно урегулировать и стандартизировать его применение в контрольно-надзорной деятельности, чтобы избежать правовых коллизий и обеспечить эффективное функционирование систем.

В рамках интервью Светлана Алексеева также рассказала о федеральном проекте «Государство для людей», который стал пилотным для Россельхознадзора в контексте внедрения принципов клиентоцентричности. Она отметила, что информационные системы ведомства играют важную роль в этой трансформации.

На данный момент Россельхознадзор уже получил 10 сертификатов соответствия принципам клиентоцентричности. Алексеева выразила уверенность, что в будущем граждане смогут взаимодействовать с государством, не замечая при этом чиновников. Она привела пример выдачи карантинного сертификата, который сейчас оформляется автоматически на основе лабораторного заключения, что значительно упрощает процесс для граждан.

Источник Ссылка

Новости