Социальные координаторы: как забота о пациентах в столичных больницах помогает справиться с госпитализацией


image

07.05.2025

В столичных больницах работают социальные координаторы, которые помогают пациентам справляться с немедицинскими вопросами во время госпитализации. Эти специалисты обеспечивают поддержку в решении социально-бытовых проблем, помогают связаться с родственниками и даже восстанавливают давно потерянные связи с близкими. С момента открытия сервиса в 2021 году социальные координаторы уже помогли решить более 350 тысяч таких вопросов.

Старший социальный координатор городской клинической больницы № 24 Светлана Богатырева считает, что помощь должна идти от сердца. Она посвятила более 30 лет своей жизни социальной работе и начала поддерживать пациентов в прошлом году. Светлана отмечает, что основная задача координатора — реагировать на запросы пациентов, особенно людей старше 65 лет, которые чаще всего нуждаются в поддержке. Специалисты работают ежедневно с 08:00 до 20:00 и проходят по всем этажам больницы, знакомясь с новыми пациентами и выясняя, в чем они нуждаются.

В ситуации, когда пациенты оказываются без документов или средств связи, социальные координаторы помогают им связаться с родственниками. Если человек поступает в реанимацию и находится без сознания, они подключают внутреннюю службу поиска, которая находит контактные данные родственников. Также, в случае необходимости, координаторы помогают организовать уход за пациентами, которые живут одни и нуждаются в поддержке после выписки.

Екатерина Веревка, старший социальный координатор ГКБ имени М.П. Кончаловского, говорит о важности добрых дел. Она пришла в социальную сферу случайно, но быстро поняла, что это её призвание. Екатерина окончила Амурский государственный университет и переехала в Москву, где на протяжении шести лет работала в системе социальной защиты, а затем устроилась в больницу имени М.П. Кончаловского.

Работа социальных координаторов в столичных больницах позволяет пациентам чувствовать себя более уверенно и спокойно в непростых условиях госпитализации. Их поддержка помогает людям легче перенести стресс, связанный с лечением, и сосредоточиться на восстановлении.

Источник Ссылка

Новости