30.05.2025

На портале mos.ru раздел «Помощь» стал важным инструментом для москвичей, стремящихся решить различные городские вопросы. С момента своего запуска он помог более 2,5 миллиона пользователей найти ответы на самые разные запросы — от вызова мастера до получения контактов городских служб. С мая 2023 года раздел стал еще более полезным, предлагая москвичам удобные инструкции по вопросам медицины, образования и коммунальных услуг.

На странице «Помощь» собраны все необходимые материалы, которые ежемесячно посещают около 150 тысяч пользователей. Здесь можно не только получить информацию, но и связаться с технической поддержкой портала или найти телефонные номера столичных ведомств. Также доступны официальные каналы связи с Правительством Москвы, включая возможность записаться на видеоконсультации или отправить сообщение через электронную приемную.

Раздел «Помощь» расположен в главном меню портала mos.ru, и его навигация упрощена благодаря поисковой строке. Пользователи могут быстро находить ответы на свои вопросы, а также ознакомиться с карточками популярных инструкций. Эти инструкции помогают узнать, как получить различные документы, такие как карта москвича, паспорт или полис ОМС.

Для более детального поиска информации пользователям предлагается воспользоваться карточкой «Искать в базе знаний», где представлено более 430 инструкций по вопросам городской жизни. Раздел также включает службу поддержки, предлагая различные способы решения проблем: через онлайн-чат, специальную форму или телефонные номера единой справочной службы и технической поддержки.

Важной частью раздела являются ссылки на портал «Наш город» и платформу «Электронный дом», которые помогают решать жилищно-коммунальные вопросы. Портал «Наш город» охватывает более 220 тем, связанных с содержанием многоквартирных домов и благоустройством. Платформа «Электронный дом» позволяет пользователям общаться с управляющими организациями, обсуждать актуальные темы с соседями и участвовать в собраниях собственников.

С момента запуска платформы было решено более одного миллиона вопросов москвичей. Узнать больше о том, как портал mos.ru стал ресурсом с более чем 450 электронными услугами, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре». Эти инициативы соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта «Цифровое государственное управление».

Источник Ссылка