17.12.2025

Россельхознадзор опубликовал разъяснения в связи с обращениями пользователей Федеральной государственной информационной системы «ВетИС», касающимися ограничения доступа к цифровым сервисам через портал Госуслуг. В частности, пользователи столкнулись с ситуацией, когда их учетные записи были заблокированы на 72 часа для входа во внешние информационные сервисы, включая разработанные самой Службой.

Согласно информации от Россельхознадзора, информационные системы, такие как ФГИС «ВетИС» и компонент «Меркурий», продолжают функционировать в обычном режиме. Ограничения, вводимые порталом Госуслуг, связаны с автоматическим распознаванием подозрительных действий в личном кабинете пользователей. В случае выявления таких действий, например, входа с нового устройства или восстановления пароля, доступ к другим сайтам и приложению «Госключ» может быть временно ограничен, однако сам портал Госуслуг остается доступным.

Это ограничение вводится для защиты личных данных пользователей и предотвращения возможных мошеннических действий. Если учетная запись на портале Госуслуг временно заблокирована, восстановить доступ можно несколькими способами. Один из них — обратиться в ближайшее отделение многофункционального центра (МФЦ) для прохождения процедуры восстановления. Также пользователи могут создать Цифровой ID в национальном мессенджере Мах и пройти идентификацию в режиме «онлайн».

Подробная инструкция по восстановлению доступа к функциям Госуслуг в случае блокировки на 72 часа доступна по специальной ссылке. В случае возникновения проблем с входом на другие сайты или в приложения через Госуслуги рекомендуется ознакомиться с дополнительными материалами, также размещенными по ссылке. При возникновении вопросов пользователи могут обратиться в техническую поддержку портала Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или по номеру 115 для мобильных телефонов.

Источник Ссылка