06.01.2026
В 2025 году столичный портал потребителя underwent significant updates, направленные на улучшение удобства для пользователей. Основные изменения касаются внедрения новых функций, таких как чат-бот для быстрого поиска информации, сервис "Онлайн-консультация" и раздел "Родителям". Последний включает в себя полезные советы о том, как научить детей защищать свои права потребителя в различных ситуациях.Обновления были инициированы Департаментом информационных технологий Москвы с целью облегчения доступа к рекомендациям экспертов по выбору качественных товаров и услуг, а также помощи в защите прав потребителей в спорных ситуациях. Появление чат-бота позволяет пользователям быстро находить необходимые данные, а также записываться на онлайн-консультации с представителями Управления Роспотребнадзора.
Кроме того, был улучшен интерфейс главной страницы портала, добавлены новые информационные блоки и разделы. Представители Департамента отметили, что эти изменения направлены на упрощение поиска информации, необходимой для защиты прав потребителей. Новые функции помогают пользователям разобраться в том, на что обращать внимание при покупке товаров и заказе услуг, а также предоставляют рекомендации по защите своих интересов.
Сервис "Онлайн-консультация" позволяет пользователям напрямую общаться с экспертами в дистанционном формате. Записаться на видеовстречу можно через главную страницу портала, выбрав соответствующую тему обращения. Сервис также предлагает полезные материалы и рекомендации по актуальным вопросам, таким как составление претензий или исковых заявлений.
Чат-бот на главной странице стал еще одной важной новинкой, упрощающей поиск информации. Пользователи могут задавать вопросы, и бот подберет наиболее подходящие материалы и сервисы, даже если запрос содержит опечатки или сленговые выражения. Для доступа к чат-боту достаточно нажать на иконку чата в правом нижнем углу страницы. В диалоговом окне пользователи могут выбрать интересующий раздел или задать свой вопрос, получая мгновенные ответы и ссылки на необходимые материалы.
Источник Ссылка