08.01.2026

В 2025 году чат-бот Александра, работающий в сфере транспортных услуг, обработал более 500 тысяч вопросов пользователей с помощью искусственного интеллекта. На данный момент к ИИ подключено 53 процента базы знаний чат-бота, что значительно расширяет его возможности в ответах на вопросы различной степени сложности.

По словам заместителя Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова, внедрение нейросетей позволило перевести сервис на качественно новый уровень. Теперь чат-бот не только распознает нестандартные формулировки, но и анализирует контекст диалога, что позволяет поддерживать полноценную беседу и выдавать точные ответы. Ликсутов также отметил, что к концу 2026 года планируется подключить 80 процентов базы знаний Александры к ИИ.

Нейросети помогают Александре предоставлять пользователям актуальную информацию о работе метро, Московского центрального кольца, трамваев и других видов транспорта. Виртуальный ассистент также отвечает на вопросы об автовокзалах, правилах пользования городским транспортом и может поддерживать разговор на отвлеченные темы.

Искусственный интеллект запоминает контекст вопросов пользователей и анализирует предыдущие запросы, что делает общение более естественным и информативным. Сервис постоянно развивается: чем активнее москвичи им пользуются, тем больше данных обрабатывают нейросети, что делает помощника полезнее для каждого следующего пользователя.

Чат-бот Александра стал первым в стране транспортным помощником, работающим на базе двух больших языковых моделей. Это позволяет системе анализировать несколько вариантов ответов и предоставлять наиболее полную и точную информацию. Для оперативного получения главных новостей жители Москвы могут обращаться к официальным каналам города в мессенджерах MAX и «Телеграм».

Источник Ссылка