09.01.2026

Портал «Наш город» стал важным инструментом для жителей столицы, который помогает оперативно решать вопросы, касающиеся содержания многоквартирных домов, дворов, дорог, парков, а также работы общественного транспорта и государственных учреждений. С момента своего запуска портал позволил решить более 12 миллионов вопросов москвичей, из которых 1,9 миллиона были обработаны только в 2025 году.

В прошлом году благодаря сообщениям пользователей были проведены работы более чем на 15 тысячах детских площадок и свыше пяти тысячах спортивных площадок. Кроме того, почти тысяча площадок для выгула собак также была приведена в порядок. Специалисты заменили песок в двух тысячах песочниц и отремонтировали 78 тысяч элементов освещения в жилых домах. В рамках проекта «Безопасное лето» было устранено более 60 тысяч нарушений, включая незакрепленные рекламные конструкции и пожароопасный сухостой.

В 2025 году портал обновил описание всех вопросов и добавил новые темы, что позволило жителям сообщать о некачественном содержании детских и спортивных площадок, а также подземных паркингов. Ознакомиться с новыми темами можно в специальном разделе «Темы».

Городские службы оперативно реагируют на сообщения граждан, и, как правило, ответы на заявки поступают в течение восьми рабочих дней. Многие вопросы решаются менее чем за три календарных дня. На портале доступно более 200 тем для отправки сообщений, включая состояние освещения, повреждение асфальтового покрытия и уборку снега зимой.

Портал зарегистрировал свыше 2,4 миллиона москвичей, при этом наибольшая активность наблюдается в будние дни, особенно в промежутках с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 20:00. Чтобы подать заявку, пользователям необходимо авторизоваться через Mos ID, указать местоположение проблемы на карте, выбрать тему и прикрепить фотографии.

Пользователи могут отслеживать статус своих заявок в личном кабинете, а также получать уведомления о ходе выполнения работ. Если недочет не устранен, портал направляет заявку на повторное исполнение. Волонтеры также принимают участие в проверке качества выполненных работ, что способствует повышению уровня обслуживания в столице.

Источник Ссылка