30.01.2026

Социальные координаторы начали свою работу еще в пяти больницах Москвы, уделяя особое внимание пожилым и маломобильным пациентам, а также людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. С момента запуска социальной службы в московских больницах более четырех лет назад, ее сотрудники помогают решать немедицинские и бытовые вопросы, такие как связь с родственниками или восстановление документов.

Недавно специалисты появились в пяти новых медицинских учреждениях столицы: инфекционных клинических больницах № 1 и 2, Московском клиническом научном центре имени А.С. Логинова, Научно-исследовательском клиническом институте оториноларингологии имени Л.И. Свержевского и Московском научно-практическом центре медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины имени С.И. Спасокукоцкого.

Юлия Макарцева, директор координационного центра по межведомственным проектам столичного Департамента труда и социальной защиты населения, отметила, что для многих пациентов, особенно для одиноких москвичей и пожилых людей, социальный координатор становится важной опорой, возвращающей уверенность и спокойствие. Расширение службы делает этот сервис доступным для тысяч пациентов, и главной задачей является создание непрерывного маршрута поддержки — от поступления в стационар до возвращения домой.

Специалисты оказывают помощь в поиске родственников, организации выписки и сопровождения пациентов домой. В случае необходимости к работе подключаются психологи, которые предоставляют поддержку как пациентам, так и их близким. Главный принцип работы социальной службы заключается в том, чтобы не оставлять человека один на один с трудностями. Поддержка координатора доступна сразу, без необходимости подачи заявлений или других формальностей.

За время работы службы социальные координаторы оказали более 250 тысяч услуг пациентам и их близким. В Москве была организована первая в России служба социальных координаторов в больницах, и теперь специалисты из других регионов изучают этот опыт и создают собственные форматы социальной поддержки. В настоящее время такие службы функционируют в Хабаровском и Ставропольском крае, а также в Липецкой области.

С момента запуска службы команда из 140 социальных координаторов и 40 психологов поддержала более 175 тысяч пациентов и их близких, решив свыше 400 тысяч немедицинских вопросов. Наиболее востребованными услугами остаются помощь в поиске родственников, организация ухода после выписки, сопровождение пациентов до дома и предоставление психологической поддержки, которую получили более 80 тысяч человек.

Источник Ссылка