09.10.2022

Операторы службы 112 в Москве приняли более 4,1 миллиона вызовов за девять месяцев текущего года. Этот показатель немного превышает аналогичный показатель предыдущего года. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков, ответственный за жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство. Он отметил, что система 112 является одной из ключевых городских служб и востребована жителями Москвы.

Система 112 включает в себя все оперативные службы города, такие как пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая медицинская помощь. Она работает по принципу одного окна, что означает, что все вызовы поступают в одно место и операторы быстро передают информацию соответствующим службам для оказания помощи.

Петр Бирюков отметил, что структура системы 112 теперь располагается в центре управления комплекса городского хозяйства Москвы, что повысило оперативность ее работы. В настоящее время в смене на дежурстве находится 125 операторов, в то время как 10 лет назад их было всего 10-15.

Система 112 также осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами города, аналогичными системами Московской и Калужской областей. Это позволяет оперативно реагировать на любые ситуации и оказывать помощь людям в беде.

Важно отметить, что в 2020 году к системе 112 были подключены операторы сотовой связи, что позволяет абонентам звонить и отправлять СМС на номер 112 напрямую, без прослушивания автоответчика. Благодаря автоматизации процессов системы удалось сократить время приема и обработки поступающих сигналов, что значительно повысило ее эффективность.

Источник Ссылка