29.11.2022
Пассажиры московского метро теперь могут восстановить или заменить свою транспортную карту «Тройка» на стойках «Живое общение». Если пластиковая карта сломалась, треснула, погнулась, размагнитилась или потерялась, сотрудники на станциях «Пушкинская», «Арбатская» и «Сретенский бульвар» окажут помощь. Ранее такие услуги предоставлялись только на станциях Большой кольцевой линии метро.На стойках «Живое общение» пассажиры смогут получить компенсационный билет, вернуть потерянную карту или заменить нерабочую. Эту информацию подтвердил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов. Если карта имеет видимые повреждения, то баланс может быть перенесен на новую карту, предоставленную пассажиром. Если же карта не имеет заметных повреждений, но не срабатывает на турникете, пассажиру потребуется сдать ее на техническую экспертизу. Экспертиза будет проводиться в течение 10 дней, после чего билет будет возвращен пассажиру или карта заменена на новую.
В случае потери карты, которая не была зарегистрирована в мобильном приложении «Метро Москвы», восстановить ее будет невозможно, а деньги на балансе сгорят. Однако зарегистрированную карту можно легко восстановить, при этом баланс будет сохранен. Все операции по восстановлению карты можно будет выполнить в мобильном приложении «Метро Москвы», следуя инструкциям и указав номер карты и номер телефона, к которому она привязана.
Стойки «Живое общение» работают ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед. Здесь пассажиры могут получить консультации по проезду в метро, узнать стоимость проезда и правила пользования метрополитеном, а также получить помощь инспекторов Центра обеспечения мобильности пассажиров. Весь персонал готов проконсультировать гостей столицы на русском и английском языках. Кроме того, на стойках «Живое общение» можно воспользоваться услугой электронной библиотеки и приобрести сувенирную продукцию московского метро. С помощью мобильного приложения «Метро Москвы» также можно планировать маршруты поездок на метро, Московском центральном кольце (МЦК), Московских центральных диаметрах (МЦД) и других видах городского транспорта.
Источник Ссылка